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唐人:从网的开展谈O2O形式

来源:http://jiancang5r.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 2018-09-02 09:21

  唐人:从网的开展谈O2O形式

  我从前用线上下不来,线下上不去来描绘家居电商开展的态势,实践上谈的就是O2O形式的痛点:线上电商要O2O就要下来,线下传统企业要O2O也有必要上去。当然,这种下不来,上不去的格式仅仅一个遍及的状况,其间也有破例。比如说,网就是一个破例。

  以网络团购活动发家的网,早在咱们知道O2O这个概念前,就在做O2O的事,这就是所谓的线上招集,线下体会与购买。网别的还有一个我以为是对互联网企业来说十分可贵的特色,就是它一直是挣着钱开展的!这点对了解O2O形式也十分重要。

  我自以为对网仍是比较了解的。乃至我2年多前入家居电商这行,也和网有着千丝万缕的联络(当然我未曾在网作业过)。曩昔一年多时刻里,我也屡次写到过网。可是,最近一段时刻我感觉对网开端不了解了。

  自2013年下半年来,网一反曩昔比较低沉的风格,不断有新闻传出。这些新闻陆陆续续,涉及面也较广,从线下体会店的晋级开展,到一线家居建材品牌的战略联盟;从宝付出,到移动端使用。好像网的O2O运营形式也在改动ing。

  所以自以为有必要经过对网的O2O形式的深入研讨,更好地了解和诠释O2O形式的实质。

  O2O形式的天然开展

  现在谈O2O形式的许多,但遍及存在两个问题:一是毫无意义地泛谈O2O,二是为了O2O而O2O。

  O2O形式仅仅一个笼统的概念,起初是从线上到线下,后来变成了线上+线下,但凡牵涉到有线上和线下都被O2O了。卖煎饼用微信可所以O2O,线下扫描二维码是O2O,用个移动付出也是O2O。O2O概念的众多,使得大众对O2O的了解越来越含糊。

  因而O2O变成了一种互联网开展的时尚。O2O不是优化企业营销体系的手法而变成了意图,O2O施行的作用也变得含糊起来。

  所以我要谈谈网O2O形式的天然开展。

  与当时许多企业打着灯笼找O2O所不同的是,网的O2O形式是与生俱来的。在O2O这个概念被创造之前,网就在干线上招集,线下体会和购买的网络团购。仅仅O2O概念呈现之后,人们才俄然意识到网的形式就是O2O。

  我常说一句话:企业创业时不该该有一个众所周知的形式,形式仅仅你成功之后他人总结的成果。假如创业时你就有个清晰的成功形式,那基本上是不会成功的。这句话,讲的就是形式的天然开展。

  O2O形式的天然开展,讲的是你的运营形式中离不开O2O的进程。即便你不知道什么是O2O,或许即便你知道了什么是O2O但不去关怀,可是你的事务需求这么做,你会尽心竭力把它做好,然后他人会来大声赞许:啊,O2O大师!

  换句话说,只有当O2O的事务流程成为你事务中不行缺失的重要部分时,这时的O2O才是有生命力的,这时的O2O才是咱们应该议论的O2O。

  网的O2O形式,就是归于这样的O2O。事实是,我最早研讨的家居电商形式就是网的O2O网络团购形式,我有关家居电商开展的一些基本理论,比如说家居电商营销链(详细内容请百度家居电商营销链)就是经过对网网络团购形式的研讨而悟得的。

  前面提到网一路挣着钱开展的进程很重要,讲的也是其O2O形式的内涵生命力。

  一般人们对互联网开展有一种误解,以为互联网企业都是花钱烧出来的。其实不然。互联网企业当然需求花大钱才干最终做大,可是要有一个条件,这就是首要你得形式要仇人,你要在大把烧钱之前能够活下来。假如你的形式不对,不是产自内涵的需求而是外在强加的,那么即便烧再多的钱也杯水车薪。

  咱们知道网O2O形式天然开展的重要意义就在此。

  我在谈到互联网企业开展时,可能讲得最多的一个词就是活下来。

  关于O2O形式的开展而言,最要害的也是怎样活下来。有活下来,才有进一步的开展。

  O2O形式的进化

  网的O2O形式不是原封不动的,而是跟着竞赛环境和用户需求的改动而不断地改动。所以,哪怕咱们即便在谈网的O2O形式,可能也要详细到网的哪个阶段的O2O形式。都是线上招集,线下体会和购买,可是不同阶段的O2O形式可能需求处理的要害问题也不同。

  咱们知道刚开端时的网络团购活动基本上是在酒店(酒店装饰作用图)举办的,其特色是一个较小且关闭的酒店会场,尽管面积不大,可是人气很旺,现场出售气氛很好。这个形式中,酒店是O2O形式中线下的那个O。

  迄今为止,大多数的家居建材网络团购仍然选用这样的酒店形式。这个酒店形式的一个重要缺点,就是企业的网络团购活动短少根据地。不但在活动时刻上遭到很大的约束,并且对供应链的开展和操控也晦气。别的,从参与网络团购活动的用户视点来看,尽管酒店层次不低,但毕竟是租借来的暂时场所,所以仍是短少逃得了和尚逃不了庙的笃定。这对用户对品牌的信赖仍是有适当的影响。

  从线上下来的企业,线下那个O存在的最大用户体会,就是在用户心中树立那个庙。这一点在咱们了解像网这样的O2O形式时是很要害的。假如用传统家居商场的规范去衡量网络团购活动的线下那个O,是很难看到其优势的。这儿短少传统途径的富丽和高雅,好像很是乱糟糟的一片,好像用户体会很差:这样差的体会,怎样能够与咱们商场比较呢?!

  不知为什么,每当我遇到这样的谈论,我就情不自禁地想起了毛泽东在那篇闻名的《湖南农人运动考察报告》中所描绘的糟得很与好得很的比照。怎样看用户体会,其实也是一个立场问题!

  我常说:对线上来的用户而言,线下体会店的最大体会就是体会店自身的存在。讲的就是用户心中的那个庙。

  网应该是最早在用户心中建庙的线上企业。不过这个建庙的作业并不是咱们想的那样简略,这从其他从事网络团购活动的企业没有遍及跟进就可见一斑。

  网把它线下的那个庙称作用户体会中心。当把网络团购活动的现场从酒店搬到一个固定的专为团购活动设置的用户体会中心后,网O2O形式中的线下那个O实践发生了改动,其O2O形式实践也开端发生改动。这是我所谓的网络团购O2O形式开展的第二阶段。

  这个阶段实践上是网络团购活动从游牧状况开展到农耕状况。一切参与者,无论是企业,或是供货商,或是参与网络团购活动的用户,心理上都发生了质的改动,其O2O形式的各个方面也发生了质的改动。(这儿我不打开讨论,以后会作为一个专题来剖析。我曾经有文章专门写到有关网络团购线下那个O。感兴趣的可百度家居建材网络团购之活动场所阅览全文。)

  从网络团购的开展来看,开设线下体会店是一个重要的里程碑,是网络团购O2O形式的一个严重进化,但肯定不是完结形式。

  网实践上也经过线下体会店的体系建造,在家居建材网络团购这个范畴的竞赛中成为遥遥领先者。

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