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科勒马桶摔坏 包装不善仍是转移不当

来源:http://jiancang5r.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 2018-09-26 18:28

  科勒马桶摔坏 包装不善仍是转移不当

  新买的科勒马桶刚搬进家门就坏了,赵女士以为易碎的马桶底子没有任何填充物以及木架将其保护好,才导致了形状上大下小的马桶没站稳而摔坏了。对此,科勒经销商上海协丽建材有限公司金山店表明,的确是顾客转移不当而导致马桶损坏,在与对方洽谈后,已按出厂价卖给赵女士一个新马桶。

  

  签收后马桶摔坏

  消费者质疑包装太简易

  赵女士向本报上海投诉频道反映,4月29日,她在科勒经销商上海协丽建材有限公司金山门店处购买了总价值为8000多元的卫浴产品,依照约定于5月12日送货至赵女士家楼下。其时只要物流公司的一个工作人员在转移物品,所以我就让老公帮助转移。赵女士回想说道,因为其间一个马桶的底部未用封条封好,因而物流方面提示赵女士的老公要用手托着马桶的底部。

  据赵女士称,因为马桶底座是倒棱柱形,归于上大下小,所以在将其放置到地上的时分,因为重心不稳,马桶啪的一声倒在了地上。其时赵女士以为像马桶之类的易碎产品肯定是有防撞包装,成果等他们将外包装翻开一看后才发现其内底子无任何填充物,只要一个摔坏了的马桶。

  一般像这种易碎物品,里边最起码有泡沫填充物或许用木架将其框起来,怎样会只用简简单单的几张硬纸板包住?但是,在此之前赵女士现已签收了货品,所以她只好联络科勒经销商上海协丽建材有限公司金山门店来处理此事。

  对方就说已然我现已签收了,那么之后物品发作破损的状况就不能再找他们担任。科勒经销商上海协丽建材有限公司金山门店方面拒绝了赵女士的补偿要求。

  科勒经销商称包装没问题

  全因消费者转移不当

  面临消费者对产品包装的质疑,科勒经销商上海协丽建材有限公司金山店的徐店长回应称,科勒马桶的包装一向都是如此,在产品包装方面不存在问题。咱们的产品包装肯定是没有问题的,而赵女士家的马桶呈现破损的状况,是他们自己转移不得当所形成的。而记者了解到,行业界对马桶包装并没有硬性规范,由厂家自己决议。

  徐店长通知记者,赵女士是因为将马桶外包装上的调查孔当作是把手,所以才导致马桶在转移过程中呈现了破损的状况。而包装两边的调查孔其实是用来看内部物品是否完好无缺的。

  别的,徐店长还弥补道,马桶破损的状况是在赵女士签收之后才发作的,若在签收之前就现已发现马桶破损了,那么咱们肯定会追查物流公司的职责,补偿也全由咱们这边来担任。

  据徐店长介绍,在顾客购买产品之时,他们就现已与对方达成协议,物流方面只担任送至底楼。别的,他们还会经过口头方式来提示消费者,在签收货品后,若因人为外力而呈现产品决裂的状况,商家概不担任。

  终究,两边在金山区消保委的和谐下达成协议,赵女士以出厂价又从头置办了一个新马桶,而商家则再补助赵女士100元的费用。

  》律师说法

  职责确定 包装是要害

  上海德恒律师事务所的盛先磊律师以为,尽管物品损坏的状况是在消费者签收之后发作的,但相关职责还需进一步评论。

  若物品的确存在包装不善的状况,那么消费者有权要求出产厂商或经销商任何一方进行索赔。或许是物品在出厂前,出产厂商现已就包装方面做出了特定的保护;或许出厂的产品就是裸货,而后续包装需求经销商担任。至于究竟由谁承当终究补偿职责,还要看出产厂商与经销商内部签定的协议。

  与此同时,盛先磊律师还表明,若的确是由消费者转移不当而导致物品损坏的状况,那么消费者就应该承当悉数职责。

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