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访网COO高巍 投合消费者需求是底子

来源:http://jiancang5r.cn 责任编辑:ag88环亚娱乐 2018-10-12 07:26

  访网COO高巍 投合消费者需求是底子

  

  数说网

  9年:网在建材电商职业深耕了9年;

  40个:网事务已拓宽至全国40个城市;

  40000名:现在,网具有500余万会员,40000名供货商;

  202亿:2010至2012年,网网站买卖额分别为62亿、115亿和202亿;

  10000家:网COO高巍泄漏,未来网将在300个城市落地,装饰公司扩充到1万家,途径流水将挨近1000亿;

  10倍:网互联网门店平效是传统卖场的10倍;

  排名榜首:2013年末,百度发布《大数据下的家居用户解读》,网在同类笔直范畴网站内日均查找量排名榜首;另据Internet Retailer发布的《2012年亚洲电商前企业/网站前十榜单》显现,网排名第六;

  40%:据艾瑞计算,在装饰家居建材类笔直买卖途径网站中,网2009年商场份额占32.9%,2010年抵达36.5%。2011年和2012年超越40%;

  60余家:网与60余家一线家装品牌签定战略协议;

  认清电商趋势,投合消费需求

  陶瓷职业电商化是大势所趋,由于用户购买途径、场景、环境在改动。近来,网COO高巍在承受记者的专访中表明,建材产品的经销途径跟着消费者的消费需求不断改动,从一开端消费者到涣散的门店选购建材产品,到后来许多大型卖场的诞生,shopmall的形状使消费者选购建材产品愈加便当。跟着互联网的高速开展,消费者能够经过互联网的特性,取得来自陌生人的共享选购到更多的产品和品牌。在谈到消费者的消费习气革新时,高巍说,建材产品经销途径的革新时跟着消费者的消费习气而改变的趋势是必定的。

  高巍直言,跟着陶瓷职业商场的老练,经过一轮又一轮的筛选,终究每个范畴只能留下2到3个领导品牌,从现在整个业态来看已初见端倪,马可波罗、东鹏等品牌现已占有很大商场份额,未来小品牌、不正规的品牌将会逐渐筛选,终究商场会愈加标准化,而电商则是其进步商场竞争力的必要手法。

  电商作为一种更恰当消费者消费习气的新营销形式,已成为陶瓷企业必定要面对的挑选,而终究该挑选何种方法去建造电商项目,业界更多提及的是O2O形式。对此,高巍以为,O2O形式经过商场检测,成为现在最适百口装类产品触网的形式。瓷砖归于大类,用户购买进程是一个重复决议计划,重复挑选的进程,而线下实体店展现则为网络用户的终究购买起到了‘临门一脚’的效果。基于此,网在020形式的应用上更多考虑的是商家的利益。高巍在共享网的成功经验时说,协助商家使用线上和线下的有机结合,重构供给链体系,带动商家的互联网出售及线下门店出售,终究才干让经销体系发生更大的出售额。

  专心笔直范畴,把握消费者特点

  网之所以在建材电商范畴独占鳌头,得益于其把握了笔直范畴里的消费者特点。建材家居买卖实体体会是最重要的一个环节,许多商家触网怕打乱原有经销体系,不敢进入电商。据高巍介绍,网每个落地城市产品报价不同,用户点击主动跳转到该城市的页面等方法,不会打乱商家自有的经销体系,也不影响商家本身的区域定价和出售。

  陶瓷产品的电商营销,售后效劳作业是其开展的命脉地点。作为在建材电商范畴开展迅猛的网,其落地的O2O形式首要采纳在当地建分公司,经过品牌商和当地经销商协作,以保证当地定价体系不受打乱;让当地经销商做大做强,抢夺其他品牌商场份额;和经销商协作处理物流配送终究一公里问题等办法。

  天猫、京东等途径属工厂直销,基本上是由经销商供给物流和售后效劳。 高巍以为,当工厂只要配货才干,没有物流配送才干时,产品抵达用户手上受阻,这可能发生更多的费用及胶葛。

  整合经销途径,保证各方利益

  正是由于统筹经销商、用户及本身利益,网才干在建材电商范畴锋芒毕露,但这首要源于其在用户增值效劳和互联网门店方面的建造。据记者了解,当时,保已升级成钱包,由装饰事务开端掩盖建材范畴。高巍通知记者,网的途径建造之道在于把线下互联网展厅,线上信息、线下延伸展现,线上预定订货的需求与线下的决议计划场景相结合,包含后端送货装置的一些效劳串联起来,这所带来的平效是传统卖场的10倍以上,使供货商本钱大幅下降。

  网协助商家使用线上和线下的有机结合,带动了商家的互联网出售,及线下门店出售,终究让经销商体系发生了更大的出售额。网杰出的用户口碑,带动了经销商当地的口碑值,然后提升了一线品牌的网络口碑。高巍通知记者,网在线上和线下租金不断增加的趋势下,结合线上线下资源扩展运营效劳半径,进步了门店平效,使得途径运作本钱得到了有用操控。

  与一线家装品牌的协作,这为具有质量价值的产品全面落地网线下展厅发明了条件,使得网能为客户供给专供、专享日以及平等质量的效劳与主流产品。一起,做为厂商,特别是一线品牌,互联网口碑给了其做好品牌策略更大的时机,由于互联网的传达速度快,传达面积广,未来用户的挑选更多的是参阅其他用户的点评和共享。

  咱们在部队建造上全面引入互联网的技术人才和传统零售职业的人才,以保证整个体系运作。 高巍坦言,一个受消费者喜爱的电商途径离不开优异的电商团队,因而,未来网将持续加大效劳部队等后方体系的投入力度。

  挑选优质客户 标准商场环境

  大数据年代,把握用户数据等于把握商场风向,而电商途径恰恰能搜集和整合这些数据资源,然后反哺陶瓷企业靠近商场。 高巍在谈到电商途径在整个供给体系的效果时说,电商途径与消费者近距离对接,能精确、及时地搜集用户信息,这使得电商途径在很大程度上成为陶瓷企业的数据库。在大数据的商场布景下,网为陶瓷企业供给及时、有用的用户数据,这让其更及时和精确地了解商场上用户喜爱的产品花样、款式、标准等。网作为电商途径,经过把后台数据整合给到商家,有用地协助了商家做出战略决议计划上的调整,使得商家商场危险度下降。

  未来网将在300个城市落地,优先考虑与网持久协作,被用户认可的品牌。 高巍谈及网未来规划时不无慨叹地说,电子商务能够让陶瓷企业的赢利空间变大,而这赢利空间是来自于互联网途径的合理使用和办理;而电商途径触网,不应该拿假货,次品去网上卖,网络途径更不应该变成廉价的代名词,家装用户极端重视质量,次品在网络的流转立马会被一切互联网用户看到,这对品牌的危害很大。因而,网只趋向于和职业界优质的企业协作,协助其做大做强,一起标准商场。

  陶瓷企业触电应做好那些方面的预备?关于当时陶企面对的火急问题,高巍观点鲜明:陶瓷厂商应该拥抱改变,重新界说自己的出售途径,整合现有和未来的出售途径进行,精细化办理和本钱操控。

  (来历:陶瓷资讯)

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